Strulet hos Telia som avslöjas är bara toppen av isberget

Strulet med Telia fortsätter (se tidigare inlägg). Det har nu pågått ända sen våren 2019 då strulet började… och det pågår fortfarande (mars 2020) trots att jag inte varit kund där sedan förra sommaren då jag flyttade från Telia.

Mitt fall är bara ett i mängden. Måånga fler än jag har råkat ut för Telias problem, se exempel nedan.

BARA TOPPEN AV ISBERGET SYNS

978 omdömen hos Trustpilot t.o.m. 29/3 2020.

De missnöjda kunder man ser hos exempelvis bedömningssajten trustpilot.com är sannolikt bara toppen av isberget. Dvs många som har problem med Telia håller tyst, de skriver inte hos Trustpilot eller liknande.

Här är några exempel med citat från missnöjda kunder som råkat ut för liknande strul hos Telia:

– ”Är verkligen missnöjd! Vill varna för det här företaget. Det blir fel på fel med såväl nya uppkopplingar, avslutande av tjänster som fakturor.”

– ”Vad håller Telia på med?? Vill ni inte ha kvar era kunder?? Har ringt flera gånger och suttit i timmar i telefonkö till kundtjänst ang en faktura som är fel månad efter månad. Blivit lovad att den ska korrigeras och att jag ska få pengar tillbaka men ingenting händer! Såg nu på Mina sidor att även nästa räkning är fel, fortfarande ingen utlovad korrigering! Sluta att säga att er telefonkö varit lång ”sista tiden” för så här har det varit länge, länge nu! Så respektlöst mot era kunder och mot vår tid! Sitta i timmar i kö och ibland tom bli bortkopplad!! Anställ mer folk för ni är ju uppenbart underbemannade!! Jag har alltid haft Telia och varit supernöjd men nu vet jag inte vad ni håller på med, mer än att ni rent ut sagt pissar på era kunder! Skäms på er alla i ledningen som försämrat allting så här!”

– ”Värsta operatören jag någonsin haft. Kommer ALDRIG ha Telia igen och hatar dem av hela mitt hjärta. De är lögnare och luras på pengar.”

– ”Försökt få tillbaka pengar i ett halvår efter uppsägning. Går knappt hitta info på hemsidan eller mina sidor. Hänvisas till en värdelös chatbot utan svar. Hänvisas till ett formulär som efter ifyllandet bara visar ett felmeddelande. Skickar i ett annat formulär, inget svar på en vecka. Ringer till kundtjänst – 30 minuter kö – de kan inte hjälpa mig, hänvisar till reskontra. Där är kön 1,5h.
J*vla sk*tföretag”

– ”Så uselt bemötande. […] Sa upp bredbandet på stående fot. Aldrig mer Telia för oss.

– ”Två timmar i telefonkö för att komma från plats 43 till 26. Därefter bröts samtalet och jag tvingades ringa igen. Inte nära att komma fram och denna totala respektlöshet för kunders tid är bara rent ut sagt snuskig. Sorgligt dåligt skött bolag!”

– ”Oändliga telefonköer och ingen som tar ansvar. Har nu suttit i telefonkö i åtskilliga timmar och även provat chatten för att få Telia att genomföra en återbetalning som skulle gjorts för en dryg månad sedan. Ingen som tar ansvar för frågan utan blir istället bollad runt till nya instanser med tillhörande oöndliga köer. USEL ”kundservice””

– ”Kan ett företag behandla en ”gammal” kund sämre? […] Jag har redan suttit i Telias oändliga kundtjänstköer flera gånger denna sommar och nu är det alltså bara att börja om igen! Dåligt. Dåligt. Värdelöst! Jag är fruktansvärt besviken på bemötande och hantering av mitt ärende under de här månaderna som gått, och att jag nu anses vara skyldig det här företaget pengar är för otroligt ledsamt helt enkelt. Jag känner mig helt sänkt.”

– ”Kundtjänst, vilket skämt! Satt i kö i 55min, när jag kom fram så såg operatören mina kreditfakturor och att jag skulle få pengar tillbaka, men sa plötsligt jag kopplar dig till faktura avdelningen och tryckte bort mig, på faktura avdelningen tutade det bara i luren….Är det så ni gör för att slippa betala ut era felaktiga fakturor??? Så otroligt dålig service!!!!”

– ”Sa upp vårat abonnemang för bredband, de skickade ändå en faktura till oss för nästa period. Ringde upp dem och de sa åt oss att slänga fakturan, den behövs inte betalas. Senare får vi ändå en påminnelse med påminnelseavgift tillagd. Vi var tvungna att betala denna för att sedan få det återbetalt..? Nu fick vi återbetalningen, men de ger inte tillbaka påminnelseavgiften. Vilket skämt, de stjäl pengar av oss från en faktura som vi aldrig skulle ha behövt betala från början…”

– ”Så långt under all kritik att det nått helvetets 9e lager. […] Jag har kollat på min telefonhistorik och har räknat ut att jag har suttit i telefon i sammanlagt 12 timmar (varav säkert 8-10 timmar bara har varit väntetid) angående något så lätt och smidigt som en adressändring och flytt. I skrivande stund har jag fortfarande inte fått mitt abonnemang hävt och ingen återbetalning har skett. Jag har blivit informerad om att ”vi jobbar på det”. Jag skulle inte rekommendera Telia till min värsta fiende.”

– ”Kommer så fort möjlighet ges att säga upp mina abonnemang hos Telia. […]”

– ”Anledningen till att jag alls skrivit här är just oförmågan att reda ut och kommunicera problem med mig eller kunder i allmänhet, om jag inte är särbehandlad.
Har fått Fb-kontot kapat och avstår hellre Fb. Vore bättre om ni hade acceptabla telefonköer. Är de till för att kunder ska undvika ta kontakt med er? Ni skulle alternativ kunna gå igenom ert system, kolla dubbla inbetalningar som vid tidigare ärenden och ta personlig kontakt på eget initiativ.”


Källa: citaten ovan kommer från:
https://se.trustpilot.com/review/www.telia.se

(Flera av citaten ovan är delar av längre texter).

I nedersta citatet ovan talas om ”Fb-konto”. Det handlar om att Telia ofta skriver hos Trustpilot att kunderna kan kontakta Telias Facebook eller Twitter (vilket är oförskämt, istället för att åtgärda de egentliga supportproblemen hos Telia).
I just det här fallet skrev Telia ett hånfullt svar att den kunden kan kontakta Telia på facebook… trots att kunden nyss skrivit att han inte vill använda facebook.

Strul med två-finger-zoom på webbsidor (iPad med os 13)

Följande strul är fixat (se lösning längre ner).

Felbeskrivning: när man försöker zooma in webbsidor med tvåfinger-zoom så ”släpper” zoomen när fingrarna lyfts från skärmen. (Samma kan hända vid zoom med 1-fingers-dubbeltryck). Gäller bara vissa webbsidor, på många sidor fungerar det utan problem.
– Ibland behöver man zooma 4-5 gånger innan den stannar kvar i zoomläge.
– Ibland fungerar det direkt.
När det väl har börjat fungera på en sida så går det att zooma in och ut upprepade gånger, så länge man inte öppnar sidan på nytt (eller öppnar en annan webbsida).

Även andra grejer var konstiga, några enstaka webbsidor kraschade några sekunder efter att sidan öppnats, samtidigt som meddelandet ”Zoom aktiverat” visades.


LÖSNING:

starta om iPad. (=klassisk lösning på diverse problem).
Dvs stäng av plattan helt, dvs tryck övre knapp tills skjutreglaget ”Dra för att stänga” visas, osv.

I fallet ovan så hade den inte varit helt avstängd på minst flera veckor (vilket vanligen inte ska ge några problem).


Det gällde surfplatta iPad med operativsystemet iPadOS version 13.3.1, och webbläsarna Apple Safari och Microsoft Edge (inga fler webbläsare användes).
Problemet verkade uppstå oftare på webbsidor som innehåller animerade bilder (t.ex. reklambannrar eller andra rörliga bilder).
Testsida: zws.se/go/test-zoom-anim.php.

Tom webbsida? Kan va geo-blockerad. Fixas såhär.

När man kommer till en webbsida som inte visar nåt innehåll…
…bara en tom sida (som bilden ovan)…
…efter en stunds väntan visas kanske: ”servern svarar inte”…
…eller nåt tekniskt meddelande t.ex. ”Error 405″…
då tror man kanske att det är nåt tekniskt fel, att servern är nere, eller att sajten har upphört.

Men orsaken kan lika gärna vara att sidans ägare geo-blockerar* sidan.
Inte alla geoblockerade sidor visar ett tydligt meddelande som t.ex. ”Denna sida är blockerad i ditt land”, eller ”Denna sida fungerar bara i USA pga upphovsrättskäl”.

Några exempel på geo-blockerade sidor med ingen eller otydlig information:
travel.utah.gov svarar inte när man surfar med svensk ip-adress. Inget meddelande visas från sajten, bara en tom sida. (Browsern visar möjligen ett meddelande efter nån minut att ”servern svarar inte”).
www.drphil.com (Dr Phil) visar endast en kort, obegriplig text: ”Error 405 Not allowed”.
Men surfar man med amerikansk ip-adress så funkar sidorna. Det kan göras t.ex. med en proxytjänst.

Tips för att visa en geoblockerad webbsida:

Proxy surf,  finns gratis, kräver ingen installation på datorn eller i browsern. Passar ofta bäst för mindre surf, inte video och streaming. Några exempel:
www.free-proxy.com
hide.me/en/proxy
www.kproxy.com
Glöm inte att välja rätt land (välj ”server”) om det finns ett sånt val, dvs samma land som sajten du vill besöka.

Eller VPN (virtual private network), finns både som betal- och gratistjänster. Kräver installation på datorn. Ofta bättre lämpade (än proxysurf) för tyngre grejer som video och streaming.


* geo-blockering: att webbsidan bara visas i ett eller några länder (utifrån besökarnas ip-adress) och blockerar alla andra. Eller att den blockeras i vissa länder och visas i alla andra…

Liten fontstorlek efter uppdatering av Thunderbird

Efter en uppdatering av Thunderbird mejlprogram hade fontstorleken minskats så att texten i mejlen var svårläst (på en bildskärm med hög upplösning), för mejl som är formaterade som ”plain text” (dvs inte html).

Mozilla (som skapat Thunderbird) har också flyttat/ändrat inställningarna för fonter.

LÖSNING (Thunderbird version 68, för Windows):

Meny Tools – Options – Display, flik Formatting, under ”Fonts & colors”, vid ”Default font”, välj ”Advanced”:

Öka storleken för Monospace (Courier New) till 16 eller vad som önskas (default var 13). Och eventuellt även för de andra fonterna (Proportional, Serif och Sans-serif).

Under ”Font control”, följande ska INTE va ikryssat:
– ”Use fixed width font for plain text messages”. (Om denna är ikryssad kommer mejl i Sent-mappen (”skickat”) att fortfarande ha liten fontstorlek…)
– ”Allow messages to use other fonts”.

Anm: vid ”Minimum font size” kan man också välja storlek (default är None), men det tycks fungera lite si och så… dvs det hjälper inte att ENBART sätta denna.


En bra idé kan vara att stänga av automatiska uppdateringar (för att slippa strul när man är upptagen med viktiga grejer):
Meny Tools – Options – Advanced, flik Update, där finns två alternativ, välj det som inte involverar automatisk uppdatering.

Vill man sedan vid nåt lämpligt tillfälle kontrollera om det finns nån uppdatering och uppdatera manuellt, så kan man i menyn välja Help – ”About”. Eller gå till Update-sidan ovan.


Ovanstående fontstrul gäller en specifik högupplöst skärm, på andra skärmar behövs kanske inte fontstorleken ökas.

Stänga av uppdaterings-notifieringar permanent, i Firefox

Notifiering i övre högra hörnet, i Firefox webbläsare.

LÖSNING:
– Logga in som administratör (i Windows).

– Skapa* en mapp med namnet ”distribution” i Firefox installationsmapp som kan hittas t.ex. här:
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\

– Hämta/spara filen policies.json som finns här, och kopiera* den till mappen ”distribution”.

Hela sökvägen till filen blir då exempelvis:
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\distribution\policies.json

Starta om Firefox.
Klart!

I Firefox inställningar för uppdatering står nu:
”Updates disabled by your system administrator”
och det visas inga notifieringar, och det går inte att uppdatera.

Vill man sen uppdatera Firefox vid nåt lämpligt tillfälle så kan man döpa om filen policies.json tillfälligt till t.ex.
Xpolicies.json
och starta om Firefox.


* Mappen ”distribution” kan skapas med Utforskaren e.dyl, som även kan användas för att kopiera filen.

* Textfilen ”policies.json” kan skapas med en texteditor som t.ex. Anteckningar, Notepad e.dyl. (om man inte vill använda den färdiga filen som länkas ovan). Filen ska då innehålla följande rad (kopiera hela raden till filen):
{ ”policies”: { ”DisableAppUpdate”: true } }

Om editorn inte kan köras i administratörsläge så kan man skapa filen i en annan mapp som inte kräver administratörsrättigheter, och sedan kopiera filen till mappen ”distribution” med Utforskaren.


Ovanstående lösning med en json-textfil kan användas om det inte går att stänga av notifieringarna permanent med:
app.update.doorhanger = false
app.update.auto = false
eller liknande i inställningarna som man når med:
about:config
i url-adressfältet i Firefox.

Telia-strul

Förra sommaren (2019) avslutade jag samtliga abonnemang hos Telia, efter längre tids tekniska och administrativa problem, i kombination med usel support med extremt långa väntetider och okunnig personal. (Hade dessförinnan varit nöjd kund där i många år).

Fyra månader senare (januari 2020) har de ännu inte återbetalat överskjutande belopp (ca tusen kronor). Trots flera telefonkontakter förra året, med långa väntetider, där deras ekonomiavdelning vid flera tillfällen uppgav att återbetalning ska ske ”inom några veckor”.

Telefon är enda sättet att nå ekonomiavdelningen, om man lyckas komma fram. Ingen mejladress. Deras chatt hänvisar till telefon, som uppges vara ”enda ingången”. Telia har också ett kontaktformulär, men hittills har ingen svarat där.

Hos trustpilot .com har Telia betyget ”Mycket dålig” (baserat på 852 omdömen, se skärmbild ovan från 21/1 2020). På Trustpilots sida hånar Telia sina kunder genom att svara att de kan kontakta Telias facebook eller twitter. När Telia istället borde åtgärda problemen med supporten och inkompetensen. Mycket nonchalant, dessutom har inte alla kunder Facebook osv och vill kanske inte bli medlemmar där.

Härligt att man inte är teliakund längre. Nu återstår att se vilka mer åtgärder som kan vidtas för att få tillbaka pengarna de är skyldiga. Kanske ska man numera betrakta Telia även som tjuvar.

ENIAC – Datorstrul på 1940-talet

ENIAC var en av de första elektroniska, digitala datorerna. Den vägde 27 ton och krävde en golvyta på 167 kvadratmeter. Datorn bestod av ca 18.000 elektronrör (”radiorör”), 6.000 strömbrytare, 70.000 resistorer, 10.000 kondensatorer och 1.500 reläer. Den byggdes åren 1943-1946.

ENIAC kunde utföra femtusen additioner per sekund, vilket var väldigt långsamt jämfört med dagens små persondatorer som kan göra flera miljoner.

ENIAC kunde inte lagra program i minne som dagens datorer. När ett ”program” skulle köras programmerades datorn genom att koppla om sladdar och sätta strömbrytare, som med en gammal telefonväxel, vilket kunde ta flera dagar:

ENIAC var mycket omständlig att programmera från en uppgift till en annan. När den skulle göra väderprognoser för 24 timmar tog det nästan 24 timmar att ta fram prognosen. ENIAC användes mest för militära, tekniska och vetenskapliga beräkningar.

ENIAC var väldigt effektkrävande, elektronrör och andra delar gick sönder flera gånger i veckan och måste bytas ut:

ENIAC står för ”Electronic Numerical Integrator And Computer”. Den började utvecklas i juli 1943 av amerikanerna Presper Eckert och John Mauchly, och blev klar 1946. Syftet med projektet var att snabbt kunna göra beräkningar av militär natur, däribland väderprognoser och analyser av projektilbanor. Till skillnad från alla moderna datorer räknade ENIAC inte med binära tal, utan med basen 10.

ENIAC ansågs länge, i konkurrens med Howard Aikens Mark I (1944), som den första datorn, men numera räknas tysklands Konrad Zuses Z3 från 1941 som först. Z3 bestod av reläer (långsammare) istället för elektronrör. ENIAC var mycket snabbare än Mark I och Z3 som var uppbyggda med reläer.

Den engelska datorn Colossus, som byggdes 1943-45, anses varit den första helt elektroniska, digitala datorn (med elektronrör), den programmerades på liknande sätt som ENIAC (kablar och strömbrytare). Colossus användes under andra världskriget för att knäcka tyskarnas krypterade meddelanden.

Enkel ljuddämpare (kåpa) för stationär dator

Högljudd dator? Om ljudet orsakas av utblåset från fläkten på baksidan, och om fläkten inte är defekt så att den behöver bytas, då kan det lösas med en enkel, halvöppen kåpa som dämpar ljudet avsevärt. Det behövs bara några spånskivor, som en brädgård kan såga till.

Bild, snett framifrån (kåpan placerad över datorn):

Kåpan har ingen botten, så den är lätt att lyfta bort eller dra undan.

Bild, snett underifrån:

Bild, snett bakifrån:

Under bakstycket är en glipa på två cm där kablarna dras.

Bild, snett bakifrån, med aningen uppfällt bakstycke:

Ifall datorn blir för varm så kan bakstycket fällas ut. Bakstycket kan fällas ända upp.
Men om det inte är extremt varmt i rummet så blir det knappast några problem med bakstycket helt stängt. (Datorns temperatur kan kollas med t.ex. programmet HWinfo (för Windows), eller ev. i datorns BIOS).

Om datorchassit står på gummifötter så cirkulerar det luft även under datorn.

Material: 22 mm spånskiva. Två sidor, en topp, ett bakstycke. Kostnad för material (spånskivor, åtta långa skruvar, ett kantgångjärn för bakstycket) och sågningen kan bli några hundralappar.

Tips: för sågningen, anlita en brädgård eller träfirma (som säljer byggnadsmaterial) som debiterar endast det material du behöver, så att du slipper betala för en hel trekvadratmeters byggskiva.

Förborra lite innan skruvandet så att skivorna inte spricker.
Vill man göra kåpan stabilare kan några vinkeljärn monteras på insidan. Alternativt att man skruvar fast bakstycket. Men så länge kåpan inte belastas och ingen försöker sitta på den så behövs ingen förstärkning.

Kolla din webbläsare (och javascript)

Här en sida som visar uppgifter från din webbläsare (browser) och från webbservern:
zws.se/browser.php

Visar/innehåller bland annat:

  • Uppgifter som din webbläsare lämnar till webbservern när du besöker en webbsida.
  • Test som kollar om din webbläsare tillåter eller blockerar kakor (cookies).
  • Uppgifter från webbservern (din IP-adress m.m).
  • Uppgifter från din webbläsares javascript.